Ruilen & Retourneren

Custom-made artikelen kunnen niet geretourneerd worden tenzij er een artikel geleverd is dat niet conform bestelling is.

Overige artikelen; na het ontvangen van je bestelling, heb je 14 dagen het recht om door te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Dit doe je door een e-mail te sturen naar info@tut-ted.nl met daarin je naam, adresgegevens, je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

De producten moeten echter wel ongebruikt zijn en voor zover mogelijk in de originele verpakking terug worden gestuurd.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de goederen wordt het betaalde bedrag binnen 3 werkdagen teruggestort, exclusief de verzendkosten. Het retouradres kan je opvragen via de mail.

Garantie

Omdat alle producten zelf gemaakt worden kan het soms gebeuren dat door intensief gebruik de knoop waarmee het speenkoord bevestigd is slijt of los komt of er een houten ring knapt na hard vallen op de grond.

Dit willen wij natuurlijk nooit, dus daarom adviseren wij bij alle artikelen om ze te controleren voor gebruik. Mocht de knoop binnen drie maanden na ontvangst van je bestelling loskomen, neem dan alsjeblieft contact met ons op, dit valt zeker nog binnen de garantie!

Service

Heb je vragen of is er iets niet naar wens? Stuur een mail onder vermelding van je ordernummer naar: info@tut-ted.nl en je ontvangt zo spoedig mogelijk antwoord.